Politique de remboursement

1. Produits alimentaires

En raison de leur nature alimentaire et conformément aux règles d’hygiène et de sécurité applicables, les produits alimentaires vendus sur le site Poudre du Monde ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement après réception de la commande.

Cela concerne notamment :

les poudres alimentaires
ainsi que tout produit consommable

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un produit :

ouvert
utilisé
consommé
descellé
ou conservé dans de mauvaises conditions

2. Accessoires

Les accessoires non alimentaires peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

être inutilisé
être dans son état d’origine
être retourné dans son emballage d’origine

Les frais de retour restent à la charge du client.

3. Produits endommagés ou erreur de commande

En cas de produit endommagé ou d’erreur lors de la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du colis et des produits concernés.